Privacy policy

Dernière mise à jour : 29 octobre 2026

Cette politique explique comment Lou Verelle, marque d'Astra Essentials (KvK 42200389, Pays-Bas), responsable du traitement, collecte et utilise vos données personnelles. Notre boutique fonctionne avec Shopify.

Données collectées

• Nom, adresse e-mail, téléphone, adresses de livraison et de facturation.
• Informations de commande, de retour et d'échange.
• Confirmation de paiement (nous ne voyons jamais votre numéro de carte complet).
• Messages envoyés via notre formulaire de contact.
• Données de navigation (adresse IP, navigateur), via des cookies, selon vos choix.

Finalités

• Traiter et livrer votre commande, gérer les retours et répondre à vos questions (exécution du contrat).
• Vous envoyer nos e-mails si vous y avez consenti ; désinscription possible à tout moment.
• Mesurer et améliorer nos publicités, avec votre consentement.
• Prévenir la fraude et respecter nos obligations légales.

Destinataires

Shopify (hébergement), nos partenaires logistiques et transporteurs, nos prestataires de paiement et, avec votre consentement, nos partenaires publicitaires (par ex. Meta). Nous ne vendons jamais vos données.

Transferts hors UE

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l'Espace économique européen, encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Durée de conservation

Les données de commande sont conservées le temps nécessaire à nos obligations légales et fiscales (en général 7 ans). Les données marketing sont conservées jusqu'à votre désinscription.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité, et pouvez retirer votre consentement à tout moment. Exercez-les via notre page Contact. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr) ou de l'Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).